一、招聘岗位和人数

电话催收岗20人、客服岗10人

二、工作地点

湖北省咸宁市高新技术产业园内（近永安东路）

三、薪酬和福利待遇

1.工资：2500元/月-3500元/月

2.福利待遇:缴纳社保、带薪年假、定期体检、节日礼物、提供食宿、补充医疗保险。

四、应聘岗位职责及要求

◆岗位职责

（一）电话催收岗：

1.通过电话方式与客户进行沟通，提醒客户及时还款；

2.按照公司信贷催收流程，主动致电逾期客户，提醒督促客户及时还款，并对风险客户进行初步处理、及时上报；

3.调查客户的还款能力，评估客户风险且实施有效的处理手段；

4.通过各种有效方式查找失联客户。

（二）客服岗：

1.负责客户咨询电话的接听和受理，通过沟通良好的了解客户的实际需求；

2.负责客户投诉和建议的处理和跟进，通过安抚对客户进行维护，形成良好的客户关系；

3.负责贷后业务的办理，准确把握客户需求，熟练完成系统操作；

4.负责客户回访工作，通过电话做好客户回访提醒，有效把控风险。

◆岗位要求

1.大学专科及以上学历（有相关工作经验者可适当放宽学历条件，最低中专学历）；

2.普通话标准，沟通能力和应变能力强；

3.责任心强，工作态度踏实、严谨细致；

4.团队协作意识强，吃苦耐劳；

5.熟练操作电脑设备和常用办公软件。

五、公司简介

湖北消费金融股份有限公司成立于2015年4月，是经中国银监会批准设立，总部设在武汉，专注于为国内居民提供消费金融服务的法人金融机构，也是华中地区首家开业的全国性消费金融公司。2016年12月，公司完成首轮增资扩股，现有注册资本伍亿元人民币，股东为湖北银行股份有限公司、TCL集团股份有限公司、万得信息技术股份有限公司、北京宇信科技集团股份有限公司、武汉商联（集团）股份有限公司、武汉武商集团股份有限公司。

公司以“发展普惠金融、助力民生消费”为己任，坚持“专注•专业”的核心价值观，坚持“一线一带”和“线上线下融合”的发展战略，依托股东和合作伙伴优势资源，努力打造差异化、集约化、特色化的业务模式和金融产品，致力于为广大消费者提供小额、快捷、灵活的专业化消费金融服务。

公司经营范围：发放个人消费贷款；接受股东境内子公司及境内股东的存款；向境内金融机构借款；经批准发行金融债券；境内同业拆借；与消费金融相关的咨询、代理业务；代理销售与消费贷款相关的保险产品；固定收益类证券投资业务；经银监会批准的其他业务。

湖北消费金融公司

2017年4月28日